Politique de retour ou échange
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat? Pas de souci! Votre satisfaction est notre priorité!
Voici les étapes pour obtenir un remboursement ou un échange (pour le même produit)
* Vous avez jusqu’à 20 jours après avoir reçu votre commande pour effectuer un remboursement ou un échange.
Indiquer la raison du remboursement ou échange :
* Il faut retourner le bijou dans son état original avec une copie de la facture.
- Retourner: « Je souhaite un remboursement pour mon achat »
- Échange: « L’article que j’ai reçu est défectueux ; Je souhaite le remplacer d’un nouveau. »
- Mise en Grandeur: « Je souhaite redimensionner la bague a une taille_____ »
2. Veuillez choisir l’une des options suivantes pour retourner votre achat :
- Emballez vos bijoux à retourner de manière sécuritaire incluant une copie de facture et envoyer votre boîte à l’adresse suivante (Coût supporté par le Client) :
Cantin Joallier
13-1750, rue Périgord, Charlesbourg
(Québec) Canada, G1G 5X3
- Retournez votre achat dans l’un de nos succursales avec une copie de votre reçu. (Gratuit)
* Veuillez noter que nous n’effectuons pas de remboursement en magasin. Le magasin expédiera votre achat à notre siège social pour être remboursé. Cependant, vous pouvez demander une note de crédit ou un échange en magasin.
Veuillez noter ce qui suit avant de remplir votre retour:
- Pas de remboursement sur les frais d’altération de bagues ainsi que les bijoux avec gravures.
- Pas de remboursement sur les frais de livraison et frais de retour
- Veuillez attendre un délai de 10-14 jours ouvrables pour un remboursement ou échange après avoir reçu votre colis
Vous avez besoin d’autres informations ou requête relative aux remboursements de votre achat? Envoyez-nous un courriel au info@cantinjoallier.com et nous serons heureux de vous aider!
